HM Bilişim olarak müşterilerimizin öneri, beklenti, talep ve şikayetlerini, müşteri odaklı bakış açısı ile, adil ve tarafsız olarak, yasal gereklilik çerçevesinde ele alırız.
Müşterilerimize, tam zamanında, kişisel bilgilerini gizli tutarak, açık ve net bilgiler sunulur.
Şeffaflığı esas alarak, tüm erişim kanalları açık şekilde müşterileri ile iletişim kurar. Aynı memnuniyetsizliklerin tekrar etmemesi gerekli özen en yüksek hassasiyette gösterir.
Geri bildirimleri sayesinde tespit ettiği gelişim alanlarının iyileştirilmesini ve geliştirilmesini sağlar.
En üst seviyede müşteri memnuniyeti ve bağlılığı sağlamak için tüm çalışanlarımız müşteri odaklı bir iş anlayışını benimsemelerini sağlayarak, sürece dahil olmalarını teşvik ederiz.
